Senior Conversational AI / GECX Engineer

Devoteam; Comunidad de Madrid; In loco; EUR 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Devoteam busca profesional con experiencia en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI. Se valorará conocimiento de voz, contact center y soluciones de Google.

El perfil ideal incluye diseño de integraciones con APIs y backends, experiencia en Prompt Engineering y Generative Playbooks, y capacidad para definir arquitecturas de IA conversacional y agentes generativos, con experiencia en entornos regulados o

Competenze

• Se requiere experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX).
• Conocimientos de voz y contact center y telefonía Google.
• Capacidad para diseñar integraciones con APIs y backends.
• Experiencia en Prompt Engineering y Generative Playbooks.
• Participar en arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.

Mansioni

• Actuar como referente técnico en GECX entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
• Analizar capacidades de voz y contact center con soluciones de telefonía Google.
• Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos.
• Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.
• Definir arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.
• Aplicar experiencia en GECX / Google Conversational AI para proyectos regulados o banca.

Conoscenze

GECX expert

Voice & contact center

API integration

Prompt Engineering

Generative Playbooks

Conversational AI

Stateful Flows

Strumenti

Google Conversational AI

Descrizione del lavoro

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino.
Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.

Descripción del empleo

Buscamos un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.

• Ser referente técnico en GECX, entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
• Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center, incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
• Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos.
• Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.
• Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.
• Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI.
• Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat.
• Experiencia en Prompt Engineering.
• Experiencia trabajando con Generative Playbooks.
• Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas.
• Experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.
• Experiencia en entornos regulados o banca.

Perfil ideal: alguien capaz de cubrir el recorrido Contact Center → GECX → Conversational Agents → Playbooks/Prompting → APIs/Backends, no únicamente un perfil generalista de GenAI.