Senior GECX Conversational AI Architect - Contact Center

Devoteam

Comunidad de Madrid

On-site

EUR 70,000 - 110,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Devoteam busca profesional con experiencia en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI. Se valorará conocimiento de voz, contact center y soluciones de Google.

El perfil ideal incluye diseño de integraciones con APIs y backends, experiencia en Prompt Engineering y Generative Playbooks, y capacidad para definir arquitecturas de IA conversacional y agentes generativos, con experiencia en entornos regulados o

Qualifications

Se requiere experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX).
Conocimientos de voz y contact center y telefonía Google.
Capacidad para diseñar integraciones con APIs y backends.
Experiencia en Prompt Engineering y Generative Playbooks.
Participar en arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.

Responsibilities

Actuar como referente técnico en GECX entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
Analizar capacidades de voz y contact center con soluciones de telefonía Google.
Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos.
Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.
Definir arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.
Aplicar experiencia en GECX / Google Conversational AI para proyectos regulados o banca.