Senior Solution Architect – Genesys Cloud CCaaS | Multinacional Tecnológica | Barcelona

Decskill España; Barcelona; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de crecimiento profesional

Ambiente inclusivo y diverso

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un/a Senior Solution Architect para definir la arquitectura de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS. Este rol implica diseñar arquitecturas, integrar sistemas empresariales y liderar pruebas de concepto en un entorno internacional. Se valoran habilidades en diseño de soluciones escalables y experiencia en proyectos multipaís. Si eres una persona con ganas de crecer a nivel profesional, ¡no dudes en inscribirte!

Formación

• Experiencia sólida como Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterprise.
• Conocimiento profundo de Genesys Cloud CCaaS.
• Experiencia en proyectos internacionales o multipaís.

Responsabilidades

• Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS.
• Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS.
• Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes.

Conocimientos

Arquitecto/a de Soluciones

Genesys Cloud CCaaS

Diseño de soluciones escalables

Inglés B2–C1

Integraciones complejas

Descripción del empleo

Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad.

Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid 🗺️, y seguimos creciendo.

💡 ¿Cómo lo hacemos?

Operamos en 3 áreas clave:

• DECSKILL TALENT → Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico 👩 💻👨 💻
• DECSKILL BOOST → Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultados 🚀
• DECSKILL CONNECT → Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos 📲

Creamos valor a través de:

• Servicios cualificados y de alto impacto
• Profesionales motivados y expertos en su área
• Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital

👉 En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.

Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS, en un entorno multipaís y altamente complejo.

El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:

• Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia Genesys Cloud
• Garantizar escalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitectura
• Definir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial, alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo

El rol tiene un fuerte componente de arquitectura enterprise, actuando como figura de referencia técnica y funcional.

🎯 Tu misión

Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS, estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro.

🛠️ ¿Qué harás en este rol?

• Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS (alto nivel y detalle)
• Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)
• Elaborar documentación de arquitectura y diseño de software
• Diseñar marcos de uso de IA aplicada al Contact Center, incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas)
• Liderar pruebas de concepto (PoCs) y validaciones técnicas
• Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys)
• Experiencia sólida como Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterprise
• Conocimiento profundo de Genesys Cloud CCaaS
• Experiencia en proyectos internacionales o multipaís
• Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables
• Capacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholders
• Inglés B2–C1 (entorno de trabajo internacional)
• Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológico
• Ideal para perfiles que disfrutan definiendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas, más allá de la pura implementación.

¿Quieres saber más?

Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel profesional, no dudes en inscribirte.

En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú! 💙

Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.