Senior Cloud Success Manager - Growth & AI Strategy

Deutsche Telekom; Bilbao; Híbrido; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Vergütungspläne

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Kinderbetreuung

Transport/Jobticket

Telemedizin

Lebensversicherung

Sozialfonds

26+ Urlaubstage

Descripción de la vacante

Die T-Systems sucht einen erfahrenen Senior Customer Success Manager für den Bereich T Cloud Public. Sie tragen die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber Kunden und steuern das Vertrags­ergebnis intern.

Zu Ihren Aufgaben gehören strategische Bestandsentwicklung, umfassende Kundenberatung bei Nutzung und Optimierung der Cloud, sowie die Mitwirkung in Vertical Squads. Sie arbeiten international, kommunizieren sicher und fördern Service Excellence.

Formación

• Abgeschlossenes Informatik-/Engineering-Studium oder gleichwertige Ausbildung.
• Ausgeprägte Kenntnisse in Cloud, IT-Architektur und KI.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, internationale Zusammenarbeit.

Responsabilidades

• Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public-Kunden.
• Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich Nutzung bzw. Optimierung der Cloud (Consumption Push, Upselling).
• Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public.
• Vermeidung von Churn durch proaktive Analyse und Steuerung der Kunden.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Customer Success Managements.
• Unterstützung der kundenorientierten Service Excellence Culture.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Teilnahme an Planungs- und Forecasting-Prozessen.
• Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports.

Conocimientos

Cloud-Technologie-Expertise

KI-Kenntnisse

Vertrieb & Business Development

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Educación

Informatik-/Engineering-Studium oder gleichwertige Ausbildung

OTC Practitioner- oder AMIGO-Zertifizierung

Agile Zertifizierungen (Scrum/Kanban/DevOps)

DevOps Foundation-Zertifizierung

OTC Architect-Zertifizierung

Herramientas

AWS/Azure/Google Kenntnisse

Cloud-Plattform-Architektur

Descripción del empleo

Die T-Systems sucht einen erfahrenen Senior Customer Success Manager für den Bereich T Cloud Public. Sie tragen die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber Kunden und steuern das Vertrags­ergebnis intern.

Zu Ihren Aufgaben gehören strategische Bestandsentwicklung, umfassende Kundenberatung bei Nutzung und Optimierung der Cloud, sowie die Mitwirkung in Vertical Squads. Sie arbeiten international, kommunizieren sicher und fördern Service Excellence.