Senior Cloud Customer Success Manager – Growth & Strategy

Deutsche Telekom; Reus; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Vergütungsplan

Telemedizin

Lebens- und Unfallversicherung

Sozialfonds

Job summary

T-Systems Iberia sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfassender Cloud-Architektur-Expertise und fundiertem Wissen in Cloud-Plattformen. Sie beraten Kunden, steuern Projekte und arbeiten international zusammen, um Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern.

Die Rolle erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Vertriebserfahrung und Erfahrung in der Entwicklung von Hybrid-Cloud-Lösungen. Hybrides Arbeitsmodell und globales Team erwarten Sie.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud-Architektur.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in IT-Architektur.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt.
• Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme.
• Erfahrung mit Cloud-Ökosystem-Partnern.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS).
• Kenntnisse der AWS-, Microsoft-Azure-, Google-Cloud- und Rackspace-Angebote.
• Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen und Hybrid-Cloud-Lösungen.
• Erfahrung mit Cloud-Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks und -Prozessen.

Responsibilities

• Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern.
• Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling).
• Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public.
• Vermeidung von Churn durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden.
• Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public.
• Unterstützung der kundenorientierten Service Excellence Culture in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen.
• Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports.

Skills

Cloud-Architektur-Expertise

Business Development

Vertrieb

Kommunikationsfähigkeiten

Internationale Kooperationserfahrung

IT-Architektur

Education

Informatik/Ingenieurwissenschaften Studium oder vergleichbare Ausbildung

Job description

T-Systems Iberia sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfassender Cloud-Architektur-Expertise und fundiertem Wissen in Cloud-Plattformen. Sie beraten Kunden, steuern Projekte und arbeiten international zusammen, um Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern.

Die Rolle erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Vertriebserfahrung und Erfahrung in der Entwicklung von Hybrid-Cloud-Lösungen. Hybrides Arbeitsmodell und globales Team erwarten Sie.