Senior Cloud Customer Success & Growth Lead

Deutsche Telekom; Granada; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Kinderbetreuung

Transport

Telemedizin

Lebensversicherung

Unfallversicherung

Flexible Arbeitszeiten

26+ Urlaubstage

Résumé du poste

Deutsche Telekom – T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager für T Cloud Public in einem hybriden Arbeitsmodell. Sie tragen die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern.

Sie beraten Kunden bei der Erstnutzung und Optimierung der Cloud, arbeiten im Vertical Squad mit, reduzieren Churn und treiben Service-Excellence-Kultur voran. Reisebereitschaft ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ingenieurwissenschaften.
• Hervorragende Kenntnisse in Cloud-Architektur und IT-Strategie.
• Ausgeprägte Vertriebs- und Business-Development-Erfahrung.
• Fundierte KI-Kenntnisse.
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Kenntnisse gängiger Cloud-Ökosysteme (AWS, Azure, Google).
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen.
• Globale Zusammenarbeit mit lokalen BU und NatCos.
• Bereitschaft zu nationaler und internationaler Reise.

Responsabilités

• Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden.
• Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der Nutzung der T Cloud Public.
• Aktive Teilnahme im Vertical Squad der T Cloud Public.
• Vermeidung von Churn durch proaktive Analyse und Steuerung der Kunden.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Customer Success Managements.
• Unterstützung der Service Excellence Culture im Customer Success Management.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an Planungs- und Forecasting-Prozessen.
• Überführung von Kundenanforderungen in Impediment- und Demand-Prozesse.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports.

Connaissances

Cloud-Technologie

KI-Kenntnisse

Vertrieb

Business Development

Kommunikation

Präsentation

Cloud-Architektur

IaaS/PaaS/SaaS

AWS/Azure/Google

Agile Zertifizierungen

Reisebereitschaft

OTC Zertifizierung

Deutsch & Englisch

Formation

Informatik/Engineering

Description du poste

Deutsche Telekom – T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager für T Cloud Public in einem hybriden Arbeitsmodell. Sie tragen die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern.

Sie beraten Kunden bei der Erstnutzung und Optimierung der Cloud, arbeiten im Vertical Squad mit, reduzieren Churn und treiben Service-Excellence-Kultur voran. Reisebereitschaft ist erforderlich.