Senior Cloud Public Customer Success Manager Deutsch

Deutsche Telekom; Bilbao; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Kinderbetreuung

Transport

Telemedizin

Lebens- und Unfallversicherung

Sozialfonds

26+ Urlaubstage

Job summary

Deutsche Telekoms T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public, der die fachliche Führung übernimmt und die Kundenzufriedenheit sicherstellt. Sie beraten Kunden, steuern Churn-Prävention und treiben die Cloud-Adoption in multinationalen Projekten voran.

Mit starkem technischen Hintergrund, Zertifizierungen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten arbeiten Sie hybrid in einem internationalen Umfeld und gestalten die Service Excellence Culture aktiv mit.

Qualifications

• - Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder Vergleichbares.
• - Hervorragende Kenntnisse in Cloud-Architektur und IT-Struktur.
• - Zertifizierungen in agilen Methoden (Scrum/Kanban/DevOps) und Cloud-Zertifizierungen.
• - Ausgeprägte Kenntnisse im Vertrieb, Business Development und Kundenzufriedenheit.
• - Internationale Zusammenarbeit und Reisebereitschaft.
• - Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• - Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google und Rackspace.

Responsibilities

• Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der T Cloud Public Kunden zur Steigerung des Mehrwerts und Umsatzes.
• Umfassende Beratung der Kunden bei erster Nutzung und Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling).
• Aktive Teilnahme im Vertical Squad der T Cloud Public.
• Vermeidung von Churn durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Teilnahme an Planungs- und Forecasting-Prozessen.
• Überführung von Kundenanforderungen in Impediment- und Demand-Prozesse.

Skills

Cloud-Architektur

Kundenzentrierung

Vertriebs- und Business-Development

Zertifizierungen (OTC, DevOps, Agile)

KI-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Reisebereitschaft national/internat.

Education

Informatik- oder Ingenieurwesen-Studium

OTC Practitioner- oder AMIGO-Hyperscaler-Zertifizierung

Zertifizierung in Scrum/Kanban/DevOps

Tools

AMIGO Hyperscaler Zertifizierung

Job description

Deutsche Telekoms T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public, der die fachliche Führung übernimmt und die Kundenzufriedenheit sicherstellt. Sie beraten Kunden, steuern Churn-Prävention und treiben die Cloud-Adoption in multinationalen Projekten voran.

Mit starkem technischen Hintergrund, Zertifizierungen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten arbeiten Sie hybrid in einem internationalen Umfeld und gestalten die Service Excellence Culture aktiv mit.