Senior Cloud Customer Success Leader (Hybrid/Remote)

Deutsche Telekom

Sevilla

Hybrid

EUR 90,000 - 130,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Kinderbetreuung

Transport

Job summary

T-Systems Iberia sucht einen Senior Customer Success Manager mit umfassender Cloud-Technologie-Expertise, exzellentem Business Development und starken Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch. Sie steuern strategisch das Bestandsgeschäft der T Cloud Public, beraten Kunden und arbeiten in internationalen Projekten mit lokalen Units und NatCos zusammen.

Sie bringen Erfahrung in Cloud-Architekturen, KI und Plattformen (AWS, Azure, Google) mit und arbeiten hybrid – remote sowie vor Ort –

Qualifications

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung.
Hervorragende Kenntnisse in Cloud-Architekturen und IT-Architektur.
Hervorragende Kenntnisse in Technologienstrategie, Vertrieb und Business Development.
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Kenntnisse der Cloud-Ökosysteme (IaaS/PaaS/SaaS) und relevanter Partnern

Responsibilities

Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden.
Umfassende Beratung der Kunden zur Nutzung der T Cloud Public und Optimierung der Cloud-Nutzung.
Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public.
Vermeidung von Churn durch proaktive Analyse und Steuerung der Kunden.
Unterstützung der Weiterentwicklung des Customer Success Managements.
Unterstützung der kundenorientierten Service Excellence Culture.
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Teilnahme an Planungs-/Forecasting-Prozessen.
Überführung von Kundenanforderungen in Impediment- und Demand-Prozesse.
Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports.