Senior Cloud CS Manager - Public Cloud (Remote)

Deutsche Telekom; Gijón; Hybrid; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Mentoring/Internationale Erfahrungen

Coursera-Schulungen

Job summary

T-Systems, Teil der Deutschen Telekom Gruppe, sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public. Sie tragen die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber Kunden und das Vertragsergebnis.

Sie beraten Kunden bei der Nutzung der Cloud, arbeiten im Vertical Squad, steuern Churn-Reduktion, entwickeln das Kundenerlebnis weiter und unterstützen Planungs- und Forecasting-Prozesse. Reisetätigkeit national und international wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes Informatik- oder Ingenieurstudium bzw. vergleichbare Ausbildung.
• Hervorragende Kenntnisse in Cloud-Architektur und IT-Strategie.
• Erfahrung im Vertrieb, Business Development und in der Kundenzuordnung von Cloud-Projekten.
• Zertifizierungen im OTC/AMIGO-Hyperscaler-Umfeld bevorzugt.
• Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum/Kanban/DevOps).
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu nationaler/internationaler Reise.
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (IaaS/PaaS/SaaS) und Partner-Ökosystemen.

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung des Bestandskundengeschäfts in Cloud Public.
• Beratung der Kunden zur Erstnutzung und Optimierung der Cloud-Nutzung.
• Teilnahme im Vertical Squad der Cloud Public.
• Aktive Vermeidung von Churn durch proaktive Analysen.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Customer Success Managements.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Mitwirkung an Planung/Forecasting.
• Übersetzung von Kundenanforderungen in internen Processes.

Skills

Cloud-Architektur

Zertifizierungen

Kundenorientierte Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch fließend

Reisebereitschaft

Education

Informatik Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

AWS

Azure

Google Cloud

Rackspace

Job description

T-Systems, Teil der Deutschen Telekom Gruppe, sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public. Sie tragen die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber Kunden und das Vertragsergebnis.

Sie beraten Kunden bei der Nutzung der Cloud, arbeiten im Vertical Squad, steuern Churn-Reduktion, entwickeln das Kundenerlebnis weiter und unterstützen Planungs- und Forecasting-Prozesse. Reisetätigkeit national und international wird erwartet.