Sales Manager

Grand Hyatt; Barcelona; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarifas exclusivas para empleados

Descuentos Hyatt

Comedor de empleados

Bienestar y desarrollo personal

Oportunidades de formación

Descripción de la vacante

Grand Hyatt Barcelona busca un Sales Manager dinámico, orientado a resultados y con una marcada habilidad para construir relaciones duraderas. Liderarás la gestión de ventas grupales, desarrollando propuestas personalizadas y cerrando contratos que posicionen al hotel como destino preferente para grupos, reuniones e incentivos.

Trabajarás estrechamente con el Associate Director of Sales para impulsar el éxito comercial, manteniendo altos estándares de excelencia en la experiencia del cliente y

Formación

• Experiencia en ventas hoteleras, preferiblemente en lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones.
• Capacidad para gestionar el ciclo completo de ventas.

Responsabilidades

• Identificar, calificar y desarrollar oportunidades de negocio grupal.
• Crear y mantener relaciones con meeting planners, cuentas corporativas y socios estratégicos.
• Negociar tarifas y condiciones contractuales para cerrar contratos de grupo.

Conocimientos

Ventas hoteleras

Comunicación

Negociación

Gestión de relaciones

Ciclo de ventas

Idiomas (español/inglés)

Herramientas

Envision

Opera PMS

H2H

Programas Hyatt de fidelización

Descripción del empleo

Resumen

En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes de lujo de la ciudad, buscamos un Sales Manager dinámico, orientado a resultados y con una marcada habilidad para construir relaciones duraderas. Si te apasiona la venta estratégica, la creación de conexiones significativas y la excelencia en la experiencia del cliente, esta es tu oportunidad de unirte a un entorno internacional, sofisticado y vibrante.

Sobre el puesto

Como Sales Manager, serás responsable de gestionar y convertir negocio grupal, atendiendo solicitudes que van desde 10 hasta 465 habitaciones por noche. Desarrollarás propuestas personalizadas, negociarás contratos, fortalecerás relaciones comerciales y posicionarás al Grand Hyatt Barcelona como un destino preferente para grupos, reuniones e incentivos.

Trabajarás en estrecha colaboración con el Associate Director of Sales para impulsar el éxito comercial del hotel.

Responsabilidades principales

Relación con clientes y desarrollo de negocio

• Identificar, calificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio grupal alineadas con la estrategia comercial del hotel.
• Crear y mantener relaciones sólidas con meeting planners, cuentas corporativas, organizaciones, Hyatt Sales Force, Convention Bureaus y otros socios estratégicos.
• Detectar nuevas oportunidades comerciales y fortalecer alianzas existentes para maximizar los resultados.

Estrategias personalizadas y excelencia en propuestas

• Comprender las necesidades del cliente y elaborar propuestas adaptadas que destaquen las instalaciones, servicios y experiencias del hotel.
• Preparar presentaciones profesionales y mantener actualizada la información de grupos en los sistemas internos.
• Analizar el estado de las solicitudes, la competencia y ajustar las ofertas para potenciar la conversión.

Visitas de inspección & experiencia del cliente

• Organizar y realizar inspecciones que reflejen los estándares de lujo del hotel.
• Asegurar una experiencia fluida, cuidada y memorable que refuerce el cierre del negocio.

Negociación y cierre de contratos

• Negociar tarifas y condiciones contractuales con seguridad y enfoque estratégico.
• Verificar la correcta recepción de depósitos y documentación antes de la transferencia al equipo de Events.

Coordinación interdepartamental

• Colaborar estrechamente con Events, Operaciones y Marketing para garantizar una transición fluida y la ejecución impecable de los programas de grupo.
• Participar en iniciativas de cross‑selling y acciones promocionales alineadas con los objetivos comerciales del hotel.

Comunicación con clientes & excelencia en el servicio

• Responder a solicitudes grupales dentro del plazo establecido de 6 horas.
• Realizar seguimientos, garantizar la satisfacción del cliente, anticipar necesidades y resolver incidencias con rapidez y profesionalismo.

Optimización de ingresos & análisis de mercado

• Cumplir con los objetivos de ventas personales y del departamento mediante una estrategia efectiva de oportunidades.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de mercado, competencia y oportunidades emergentes, compartiendo insights con el equipo.
• Contribuir al desarrollo e implementación de planes comerciales estratégicos.

Herramientas de venta, formación y desarrollo

• Dominar Envision, Opera PMS, H2H y los programas de fidelización de Hyatt para asegurar procesos de venta precisos y eficientes.
• Participar en programas de formación y apoyar la integración de nuevos compañeros y trainees.
• Fomentar un ambiente colaborativo, profesional y orientado al crecimiento.

Calificaciones

Requisitos y calificaciones

• Experiencia previa en ventas hoteleras, preferiblemente en el segmento de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones.
• Capacidad demostrada para gestionar el ciclo completo de ventas.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas serán altamente valorados.
• Perfil organizado, analítico, proactivo y orientado a soluciones.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborar con múltiples departamentos.

Care Connects Us – ¿Nuestros valores resuenan contigo?

En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan ser su mejor versión. Nuestros valores — Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar — guían cada interacción y dan vida a nuestra cultura.

Unirte a Hyatt significa formar parte de una familia global que celebra la diversidad y te permite ser auténticamente tú.

Lo que te encantará de nosotros

• Tarifas exclusivas para ti, tu familia y amigos desde el primer día.
• Descuentos en nuestros restaurantes y bares.
• Comedor de empleados con menús variados y saludables cada día.
• Acceso a una plataforma de bienestar enfocada en salud mental y desarrollo personal.
• Oportunidades continuas de formación, desarrollo y crecimiento profesional en hoteles Hyatt alrededor del mundo.

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Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt está reconocida globalmente como una Great Place to Work. Nuestros equipos representan un mosaico de culturas, perspectivas y talento. Únete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en TU mejor versión.