Rooms Controller: Lujo Hotelero y Desarrollo

Palladium Hotel Group; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Noches gratis en nuestros hoteles

Formación continua

Movilidad interna e internacional

Descuentos

Bienestar

Conciliación laboral

Job summary

Thompson Madrid busca un/a profesional para asesorar en operaciones de hotel y gestión de habitaciones, coordinando llegadas, salidas y solicitudes de huéspedes. El rol implica colaborar con Recepción y Calidad, asegurar la disponibilidad y la continuidad operativa en un entorno de lujo.

Se valorará experiencia en Front Office, dominio de Office y Opera Cloud, y habilidades de comunicación para trabajar de forma autónoma y proactiva en un equipo internacional.

Qualifications

• Dominio del español y del inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en Recepción de hotel o en un puesto similar, con autonomía en la operativa de llegadas, salidas, asignación de habitaciones y gestión de peticiones.
• Estudios relacionados con Turismo u Hostelería.
• Conocimiento de los procesos de Front Office y de la gestión del inventario de habitaciones.
• Manejo de Microsoft Office y del correo electrónico. Se valorará especialmente el conocimiento de Opera Cloud.
• Atención al detalle, empatía y orientación a la experiencia del huésped.
• Capacidad para trabajar de forma autonomía, organizar y priorizar tareas, anticipar necesidades y dar seguimiento a las gestiones pendientes.
• Personalidad proactiva, con iniciativa, criterio y actitud positiva para proponer soluciones y mejoras.
• Habilidades de comunicación y capacidad para fomentar la colaboración entre Recepción, Calidad y los dés otros departamentos.

Responsibilities

• Planificar y optimizar el inventario y la asignación de habitaciones, anticipando necesidades y proponiendo soluciones para facilitar la operaón diaria.
• Actuar como enlace principal entre Recepción y Calidad, coordinando las prioridades de preparación y el seguimiento de las habitaciones.
• Dar seguimiento a las llegadas, salidas, habitaciones pendientes de entrega e incidencias que puedan afectar a su disponibilidad.
• Coordinar los requisitos operativos de grupos, visitas y showrooms con los departamentos implicados.
• Apoyar a Recepción desde el back office en gestiones administrativas y operativas que requieran continuidad y seguimiento.
• Colaborar con management en la mejora de procesos y la organización del departamento, asegurando una comunicación clara y la continuidad de las gestiones.
• Prestar apoyo puntual en Recepción ante necesidades operativas excepcionales.

Skills

Dominio del español

Inglés fluido

Education

Turismo u Hostelería

Tools

Opera Cloud

Job description

Thompson Madrid busca un/a profesional para asesorar en operaciones de hotel y gestión de habitaciones, coordinando llegadas, salidas y solicitudes de huéspedes. El rol implica colaborar con Recepción y Calidad, asegurar la disponibilidad y la continuidad operativa en un entorno de lujo.

Se valorará experiencia en Front Office, dominio de Office y Opera Cloud, y habilidades de comunicación para trabajar de forma autónoma y proactiva en un equipo internacional.