Rooms Controller - Luxury Hotel Front Office & Inventory

Thompson Hotels, Inc.; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Movilidad interna e internacional

Noches gratis en hoteles del grupo

Descuentos y beneficios

Job summary

Thompson Madrid busca un/a Rooms Controller para unirse al equipo en pleno centro de Madrid. Si te apasiona ofrecer experiencias de lujo y una atención impecable, este puesto es para ti.

Serás el enlace entre Recepción y Calidad, optimizando inventario y gestionando incidencias para garantizar una operación fluida y una experiencia de huésped excepcional. Ofrecemos desarrollo y un entorno que valora la diversidad y el bienestar.

Qualifications

• Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en recepción hotelera, gestionando llegadas, salidas y peticiones.
• Estudios relacionados con turismo u hostelería.
• Conocimiento de procesos Front Office y gestión de inventario de habitaciones.
• Manejo de Office y correo; valorado Opera Cloud.
• Atención al detalle y orientación hacia la experiencia del huésped.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas.
• Proactividad, iniciativa y buena comunicación para fomentar la colaboración.

Responsibilities

• Planificar y optimizar el inventario y la asignación de habitaciones.
• Actuar como enlace entre Recepción y Calidad, coordinando prioridades.
• Dar seguimiento a llegadas, salidas y habitaciones pendientes.
• Coordinar requisitos de grupos, visitas y showrooms con otros departamentos.
• Apoyar a Recepción desde el back office en gestiones administrativas.
• Colaborar con management para mejorar procesos y la organización del departamento.
• Prestar apoyo puntual ante necesidades operativas excepcionales.

Skills

Español e Inglés fluido

Experiencia en Recepción de hotel

Autonomía operativa

Habilidades de comunicación

Proactividad e iniciativa

Education

Turismo u Hostelería

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Job description

Thompson Madrid busca un/a Rooms Controller para unirse al equipo en pleno centro de Madrid. Si te apasiona ofrecer experiencias de lujo y una atención impecable, este puesto es para ti.

Serás el enlace entre Recepción y Calidad, optimizando inventario y gestionando incidencias para garantizar una operación fluida y una experiencia de huésped excepcional. Ofrecemos desarrollo y un entorno que valora la diversidad y el bienestar.