Reservations Agent – Proactive & Organized (Madrid)

Hesperia group; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas sucht im Zentrum von Madrid eine Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter für eine dauerhafte Anstellung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails, das Bearbeiten von Reservierungen sowie das Weiterleiten von Informationen über Hotels und verfügbare Dienstleistungen. Sie sollten organisiert arbeiten können, proaktiv sein und Freude an der Arbeit haben.

Formación

• Organisationstalent und proaktive Arbeitsweise sind erforderlich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und per E-Mail.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit sollten vorhanden sein.

Responsabilidades

• Anrufe und e-Mails freundlich und effizient annehmen und bearbeiten
• Reservierungen bearbeiten
• Weiterleiten von Informationen über Hotels und verfügbare Dienstleistungen
• Verstehen und anwenden von Cooperativen Prozessen der M&E (Gruppen) und anderen Richtlinien der Minor Hotels Gruppe
• Arbeitszeiten: Wechselnde Schichten von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 Uhr und 00:00 Uhr, zwei Wochenenden im Monat Dienst

Conocimientos

Organisationstalent

Proaktive Arbeitsweise

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe & Americas sucht im Zentrum von Madrid eine Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter für eine dauerhafte Anstellung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails, das Bearbeiten von Reservierungen sowie das Weiterleiten von Informationen über Hotels und verfügbare Dienstleistungen. Sie sollten organisiert arbeiten können, proaktiv sein und Freude an der Arbeit haben.