Representante de Servicio al Cliente Experto - Remoto

Sunset Hospitality Group; Barcelona; À distance; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Trabajo desde casa

Seguro médico

Résumé du poste

Sunset Hospitality Group, con base en Barcelona, busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global. Serás la voz de la empresa, atendiendo consultas internacionales por teléfono, correo y chat, y asegurando una experiencia de cliente de la más alta calidad.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades en español y manejo de CRM.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente internacional.
• Habilidades excepcionales de comunicación en español, tanto verbal como escrita.
• Conocimiento de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
• Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
• Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.

Responsabilités

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo, chat).
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa.
• Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas.
• Mantener registros detallados de interacciones en el CRM.
• Trabajar con otros departamentos para una experiencia de cliente fluida.
• Participar en sesiones de formación para mantenerse actualizado sobre productos y políticas.

Connaissances

Comunicación efectiva en español

Resolución de problemas

Adaptabilidad

Trabajo bajo presión

CRM software

Outils

CRM software

Description du poste

Sunset Hospitality Group, con base en Barcelona, busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global. Serás la voz de la empresa, atendiendo consultas internacionales por teléfono, correo y chat, y asegurando una experiencia de cliente de la más alta calidad.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades en español y manejo de CRM.