Experto en Servicio al Cliente - Viajes (Remoto)

Manatal; Barcelona; A distancia; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote work

Flexible hours

Career growth

Travel industry benefits

Team training

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes durante toda su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento tras el viaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El candidato ideal posee excelentes habilidades de comunicación, experiencia en atención al cliente (preferible en viajes o hostelería) y capacidad para gestionar múltiples solicitudes con empatía y eficiencia en un entorno

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente (preferible en viajes, hostelería o áreas relacionadas).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Confortable con tecnología y aprendizaje de nuevos sistemas de reservas.
• Proactivo, confiable y capaz de gestionar múltiples solicitudes.
• Interés genuino en viajes y en ayudar a planificar experiencias memorables.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir en reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje para una experiencia positiva.
• Atender inquietudes con empatía y enfoque en soluciones, manteniendo documentación actualizada.

Descripción del empleo

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes durante toda su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento tras el viaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El candidato ideal posee excelentes habilidades de comunicación, experiencia en atención al cliente (preferible en viajes o hostelería) y capacidad para gestionar múltiples solicitudes con empatía y eficiencia en un entorno