Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas Remoto

Mundo Dependencia Sl; Madrid; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo + comisiones

100% remoto

Formación completa

Desarrollo profesional

Apoyo de equipo

Job summary

Mundo Dependencia Sl busca un Especialista en Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para unirse a su equipo virtual, trabajando desde cualquier lugar de España. El rol exige habilidades de comunicación excelentes y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.

Entre sus responsabilidades se incluyen atender consultas por teléfono, correo y chat, asesorar sobre productos, procesar pedidos y gestionar incidencias, con foco en ventas y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente con componente de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de forma eficaz y empática.
• Autodisciplina y habilidades de gestión del tiempo para trabajar de forma remota.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones eficientes y amigables.
• Asesorar a los clientes sobre productos y servicios, identificando necesidades y ofreciendo las mejores opciones.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y realizar seguimientos de incidencias con alta tasa de resolución.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional, contribuyendo a los ingresos del departamento.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar todas las interacciones con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida.

Skills

Comunicación efectiva

Ventas

Gestión del tiempo

Tools

CRM

Herramientas de comunicación

Job description

Mundo Dependencia Sl busca un Especialista en Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para unirse a su equipo virtual, trabajando desde cualquier lugar de España. El rol exige habilidades de comunicación excelentes y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.

Entre sus responsabilidades se incluyen atender consultas por teléfono, correo y chat, asesorar sobre productos, procesar pedidos y gestionar incidencias, con foco en ventas y satisfacción del cliente.