Asistente de Experiencia del Cliente - Retail Remoto

Smartrecruiters, Inc.; Huelva; Remote; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Smartrecruiters, Inc. busca un Agente de Experiencia del Cliente excepcional y empático para unirse a su equipo en expansión, operando de manera completamente remota desde Huelva. Serás un pilar en construir y mantener relaciones positivas con nuestros clientes.

Proporcionarás soporte a través de teléfono, correo y chat, resolverás consultas e incidencias y educarás a los clientes sobre nuestros productos y recursos; colaborarás con equipos internos para garantizar una experiencia sin fisuras.

Qualifications

• Experiencia demostrable en roles de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para responder con rapidez y claridad por teléfono, email y chat.
• Conocimiento básico de CRM y herramientas digitales de gestión de clientes.

Responsibilities

• Proporcionar soporte integral a clientes por teléfono, correo y chat.
• Resolver consultas, gestionar incidencias y tramitar solicitudes de forma eficiente y cortés.
• Educar a los clientes sobre productos y recursos disponibles.
• Recopilar feedback para mejoras y colaborar con equipos internos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Escucha activa

Empatía

Autonomía

Resolución de problemas

Tools

CRM

Chat software

Job description

Smartrecruiters, Inc. busca un Agente de Experiencia del Cliente excepcional y empático para unirse a su equipo en expansión, operando de manera completamente remota desde Huelva. Serás un pilar en construir y mantener relaciones positivas con nuestros clientes.

Proporcionarás soporte a través de teléfono, correo y chat, resolverás consultas e incidencias y educarás a los clientes sobre nuestros productos y recursos; colaborarás con equipos internos para garantizar una experiencia sin fisuras.