Remote Customer Service Specialist

Soho House; Barcelona; A distancia; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Soho House Barcelona busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto dinámico para unirse a su equipo virtual. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte excelente y resolviendo consultas de forma eficiente desde casa.

Se valorará la empatía, una comunicación clara y la capacidad de documentar interacciones en CRM, colaborar con otros departamentos y proponer mejoras basadas en comentarios.

Formación

• Experiencia demostrable en servicio al cliente, preferiblemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Competencia en sistemas CRM y herramientas de comunicación.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo, chat de forma oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolver quejas y problemas, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones en el CRM y mantener registros precisos.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y procesos internos.
• Identificar oportunidades de mejora basadas en comentarios de los clientes.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación clara (oral y escrita) en

CRM y herramientas de comunicación

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Soho House Barcelona busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto dinámico para unirse a su equipo virtual. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte excelente y resolviendo consultas de forma eficiente desde casa.

Se valorará la empatía, una comunicación clara y la capacidad de documentar interacciones en CRM, colaborar con otros departamentos y proponer mejoras basadas en comentarios.