Receptionist - Guest Services, Check-in/Check-out

H10 Hotels; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

En H10 Hotels buscamos un/a Recepcionista para nuestro hotel H10 Montcada, en Barcelona. Realizarás la recepción de clientes y proporcionarás información detallada de servicios.

Tus funciones incluyen check-in y check-out, atención al cliente, gestión de reservas y cierres de ventas, facturación y control de cajas, así como atención telefónica. Se valora título en Hostelería y Turismo, dominio de español e inglés, y disponibilidad de 40 h semanales.

Qualifications

• Experiencia en recepción de hotel y atención al cliente.
• Conocimientos de operaciones de check-in/check-out y facturación.
• Disponibilidad de 40h semanales.

Responsibilities

• Realizar recepción de clientes y proporcionar información de servicios del hotel.
• Check-in y check-out.
• Atención al cliente y tramitación de solicitudes.
• Recepción y dirección de reclamaciones.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación y cierre de cajas.
• Actitud proactiva y empatía para resolver conflictos.
• Apoyo al equipo durante check-in/out, facturación y atención telefónica.

Skills

Atención al cliente

Gestión de reservas

Empatía y resolución de conflictos

Education

Título en Hostelería y Turismo

Job description

En H10 Hotels buscamos un/a Recepcionista para nuestro hotel H10 Montcada, en Barcelona. Realizarás la recepción de clientes y proporcionarás información detallada de servicios.

Tus funciones incluyen check-in y check-out, atención al cliente, gestión de reservas y cierres de ventas, facturación y control de cajas, así como atención telefónica. Se valora título en Hostelería y Turismo, dominio de español e inglés, y disponibilidad de 40 h semanales.