Recepcionista en H10 Racó del Pi

H10 Hotels; Barcelona; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

H10 Racó del Pi en Barcelona busca un/a Recepcionista para brindar una atención de calidad a los huéspedes, gestionar reservas y informar sobre servicios del hotel.

Se valorará dominio de idiomas, especialmente inglés, y experiencia en check-in/check-out y facturación. Integrarás un equipo dinámico en un entorno turístico de Barcelona.

La posición es presencial y ofrece oportunidades de desarrollo dentro de H10 Hotels.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Dominio de atención al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad para gestionar reservas y cobros.

Responsabilités

• Realizar la recepción de clientes de forma profesional y proporcionar información sobre el hotel y sus servicios.
• Atender a los clientes y tramitar sus solicitudes de servicio.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de clientes.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mantener una actitud proactiva y empática para resolver conflictos.
• Dar apoyo al equipo durante check-in/check-out, facturación y atención telefónica.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Proactividad

Formation

Título en Hostelería y Turismo

Description du poste

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Racó del Pi, en Barcelona.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Se valorará tener título en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.