Recepcionista en H10 Montcada

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En H10 Hotels buscamos un/a Recepcionista para nuestro hotel H10 Montcada, en Barcelona. Realizarás la recepción de clientes y proporcionarás información detallada de servicios.

Tus funciones incluyen check-in y check-out, atención al cliente, gestión de reservas y cierres de ventas, facturación y control de cajas, así como atención telefónica. Se valora título en Hostelería y Turismo, dominio de español e inglés, y disponibilidad de 40 h semanales.

Formación

• Experiencia en recepción de hotel y atención al cliente.
• Conocimientos de operaciones de check-in/check-out y facturación.
• Disponibilidad de 40h semanales.

Responsabilidades

• Realizar recepción de clientes y proporcionar información de servicios del hotel.
• Check-in y check-out.
• Atención al cliente y tramitación de solicitudes.
• Recepción y dirección de reclamaciones.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación y cierre de cajas.
• Actitud proactiva y empatía para resolver conflictos.
• Apoyo al equipo durante check-in/out, facturación y atención telefónica.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Empatía y resolución de conflictos

Educación

Título en Hostelería y Turismo

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Montcada, en Barcelona.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Se valorará tener título en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad de 40h semanales.