Recepcionista en H10 Art Gallery

H10 Hotels; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

H10 Art Gallery en Barcelona busca un/a Recepcionista para realizar la recepción de clientes y proporcionar información detallada de servicios del hotel.

Entre tus funciones estarán hacer check-in y check-out, atender reclamaciones, gestionar reservas y atención telefónica, así como apoyar al equipo durante procesos de alojamiento.

Se valorará experiencia previa y dominio de SAP, con disponibilidad para trabajar en turnos y un enfoque orientado al cliente.

Qualifications

• Alto nivel de inglés hablado y escrito.
• Se valorará experiencia previa en el sector hotelero.
• Conocimiento de SAP.

Responsibilities

• Realizar la recepción de clientes de forma profesional y proporcionar información detallada de los servicios del hotel.
• Check in y check out.
• Atender al cliente y gestionar las solicitudes de servicio.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mantener una actitud proactiva y colaboradora para resolver conflictos.
• Dar apoyo al equipo durante procesos de alojamiento (check in/check out/facturación/atención telefónica).

Skills

Inglés avanzado

Atención al cliente

Tools

SAP

Job description

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Art Gallery, en Barcelona.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.