Recepcionista en H10 Universitat

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Universitat, ubicado en Barcelona, busca un/a Recepcionista para trabajar en su hotel en Barcelona. Las funciones incluyen recepción de clientes, check in/check out, atención al cliente y gestión de reservas y facturación.

Se valorará un alto nivel de inglés y experiencia previa en el sector; se valora conocimiento de SAP. Ofrecemos un puesto estable en una cadena hotelera de referencia en la ciudad.

Formación

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• Conocimiento de SAP.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y proporcionar información detallada de servicios del hotel.
• Check in y check out.
• Atención al cliente y tramitación de solicitudes de servicio del cliente.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar actitud proactiva y colaboradora para resolución de conflictos.
• Dar apoyo a los compañeros durante procesos de alojamiento (check in, check out, facturación y atención telefónica).

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Iniciativa

Empatía

Trabajo en equipo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Universitat, en Barcelona.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.