Front Desk Agent - Guest Experience (Barcelona)

H10 Hotels; Barcelona; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

H10 Racó del Pi en Barcelona busca un/a Recepcionista para brindar una atención de calidad a los huéspedes, gestionar reservas y informar sobre servicios del hotel.

Se valorará dominio de idiomas, especialmente inglés, y experiencia en check-in/check-out y facturación. Integrarás un equipo dinámico en un entorno turístico de Barcelona.

La posición es presencial y ofrece oportunidades de desarrollo dentro de H10 Hotels.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Dominio de atención al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad para gestionar reservas y cobros.

Responsibilities

• Realizar la recepción de clientes de forma profesional y proporcionar información sobre el hotel y sus servicios.
• Atender a los clientes y tramitar sus solicitudes de servicio.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de clientes.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mantener una actitud proactiva y empática para resolver conflictos.
• Dar apoyo al equipo durante check-in/check-out, facturación y atención telefónica.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Proactividad

Education

Título en Hostelería y Turismo

Job description

H10 Racó del Pi en Barcelona busca un/a Recepcionista para brindar una atención de calidad a los huéspedes, gestionar reservas y informar sobre servicios del hotel.

Se valorará dominio de idiomas, especialmente inglés, y experiencia en check-in/check-out y facturación. Integrarás un equipo dinámico en un entorno turístico de Barcelona.

La posición es presencial y ofrece oportunidades de desarrollo dentro de H10 Hotels.