Recepcionista de Hotel: Experiencia y Atención al Cliente

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Art Gallery en Barcelona busca un/a Recepcionista para realizar la recepción de clientes y proporcionar información detallada de servicios del hotel.

Entre tus funciones estarán hacer check-in y check-out, atender reclamaciones, gestionar reservas y atención telefónica, así como apoyar al equipo durante procesos de alojamiento.

Se valorará experiencia previa y dominio de SAP, con disponibilidad para trabajar en turnos y un enfoque orientado al cliente.

Formación

• Alto nivel de inglés hablado y escrito.
• Se valorará experiencia previa en el sector hotelero.
• Conocimiento de SAP.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes de forma profesional y proporcionar información detallada de los servicios del hotel.
• Check in y check out.
• Atender al cliente y gestionar las solicitudes de servicio.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mantener una actitud proactiva y colaboradora para resolver conflictos.
• Dar apoyo al equipo durante procesos de alojamiento (check in/check out/facturación/atención telefónica).

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al cliente

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Art Gallery en Barcelona busca un/a Recepcionista para realizar la recepción de clientes y proporcionar información detallada de servicios del hotel.

Entre tus funciones estarán hacer check-in y check-out, atender reclamaciones, gestionar reservas y atención telefónica, así como apoyar al equipo durante procesos de alojamiento.

Se valorará experiencia previa y dominio de SAP, con disponibilidad para trabajar en turnos y un enfoque orientado al cliente.