Recepcionista (sustitución) en H10 Casanova

H10 HOTELS; Bellprat; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Tempo integral

Resumo da vaga

En H10 Casanova, Barcelona, buscamos un/a Recepcionista para cubrir una sustitución. Realizarás la recepción de clientes con iniciativa y responsabilidad, proporcionando información detallada sobre los servicios del hotel y las tareas relacionadas.

Entre tus funciones estará atender al cliente, tramitar solicitudes, gestionar reservas y cierres de ventas, facturación y atención telefónica, mostrando empatía y un enfoque colaborativo para resolver incidencias.

Qualificações

• Diplomado/graduado en Hostelería y Turismo.
• Dominio de español e inglés; se valorarán otros idiomas.
• Conocimiento de SAP.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes con iniciativa y responsabilidad.
• Atender al cliente y tramitar solicitudes de servicio.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones.
• Gestión de reservas, cierres de ventas y facturación.
• Cierre de caja y atención telefónica, apoyo a compañeros.

Conhecimentos

Español

Inglés

Formação

Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo

Ferramentas

SAP

Descrição da vaga

Recepcionista (sustitución) en H10 Casanova

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casanova, en Barcelona.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.