Recepcionista hotel 4*

Castilla Termal Hoteles; Olmedo; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Manutención y uniforme de trabajo

Descuentos especiales de empleado

Descripción de la vacante

Castilla Termal Hoteles en Olmedo busca recepcionista proactivo/a para brindar un servicio personalizado y de calidad desde la llegada hasta la salida de los huéspedes. Te responsabilizarás de reservas, check-in/check-out, facturación y atención de llamadas y correos, colaborando con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional.

Se valora turismo, idiomas y trabajo en equipo; además, participarás en tareas administrativas y en la protección de datos y gestión de incidencias.

Formación

• Diplomatura o Grado en Turismo.
• Nivel B2 en inglés.
• Experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, con conocimiento de otros idiomas.

Responsabilidades

• Recibir y acompañar a los huéspedes durante llegada, estancia y salida.
• Gestionar reservas, check-in, check-out, facturación y cobros.
• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando la información necesaria.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la coordinación operativa y la calidad del servicio.
• Resolver incidencias y reclamaciones siguiendo los protocolos establecidos.

Conocimientos

Nivel B2 en inglés

Capacidad de trabajo en equipo

Conocimiento de otros idiomas

Educación

Diplomatura o Grado en Turismo

Descripción del empleo

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.

Actualmente estamos buscando un/a recepcionista para nuestro Hotel Castilla Termal Olmedo (Valladolid).

Tus funciones serán:

• Recibir y acompañar a los/as huéspedes durante su llegada, estancia y salida, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones, check-in, check-out, facturación y cobros
• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando la información necesaria.
• Colaborar con el resto de los departamentos para garantizar la coordinación operativa y la calidad del servicio.
• Resolver incidencias y reclamaciones en primera instancia, siguiendo los protocolos establecidos.
• Dar a conocer los servicios del hotel y las opciones turísticas de la zona a los/as clientes/as.
• Mantener actualizados los sistemas internos (PMS) y asegurar la protección de datos y custodia de objetos de valor.
• Colaborar en tareas administrativas del área, como control de rooming lists, inventarios y registros de incidencias.
• Contribuir a la mejora continua, sostenibilidad y excelencia operativa del hotel, actuando de forma proactiva dentro del equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato de sustutución y jornada completa.
• Banda salarial entre 21.000 - 23.000 brutos anuales.
• Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Posibilidades reales de crecimiento.
• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Diplomatura o Grado en Turismo
• Nivel B2 en ingles
• Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas
• Conocimiento y manejo de otros idiomas
• Capacidad de trabajo en equipo y cooperación

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.