2º Jefe/a de recepción hotel 4*

Castilla Termal Hoteles; El Burgo de Osma-Ciudad de Osma; Presencial; EUR 23.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Formación continua a cargo de la emp

Descuentos para empleados

Manutención

Uniforme

Equipo dinámico

Descripción de la vacante

Castilla Termal Hoteles en Castilla y León busca un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*. Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa y desarrollo profesional dentro de una prestigiosa cadena hotelera.

Tus funciones abarcarán atención personalizada, gestión de reservas, supervisión del PMS, cobros y liderazgo del equipo de recepción. Se valora inglés medio-alto y capacidad de resolver incidencias para garantizar la satisfacción del huésped.

Formación

• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4–5*.
• Conocimiento y manejo de sistemas PMS.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad de liderazgo y coordinación de equipo.
• Nivel medio-alto de inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Asegurar atención personalizada en bienvenida, estancia y salida del cliente.
• Resolver incidencias o reclamaciones garantizando satisfacción.
• Coordinar reservas, asignación de habitaciones y necesidades de clientes.
• Supervisar uso del PMS y actualizarlo.
• Gestionar facturación y cobros pendientes en coordinación con finanzas.
• Liderar al equipo de recepción en ausencia del Responsable.
• Fomentar upselling de servicios y fidelización.
• Mantener comunicación fluida entre recepción y otros departamentos.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Proactividad

Inglés (nivel medio-alto)

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Actualmente estamos buscando un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*.

Tus funciones serán:

• Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
• Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes.
• Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante.
• Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración.
• Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos.
• Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización.
• Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena.
• Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4* o 5*
• Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo.
• Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación.

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.