2º Responsable de recepción hotel 5*

Castilla Termal Hoteles; Brihuega; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido a jornada completa

Uniforme de trabajo

Descuentos para empleados

Descripción de la vacante

Castilla Termal Hoteles en Brihuega busca un/a 2º Responsable de Recepción para su hotel 5* para supervisar la operativa diaria y garantizar una atención al cliente de alta calidad.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, desarrollo profesional, uniforme y descuentos en la cadena; se valorará experiencia en PMS y en hoteles de 4–5 estrellas, con inglés medio/alto.

Formación

• Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar.
• Experiencia mínima de 6 meses–1 año en recepción hotelera, valorándose experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia en el manejo de PMS y herramientas informáticas hoteleras.
• Nivel medio/alto de inglés (se valorarán otros idiomas).

Responsabilidades

• Apoyar al/la Responsable de Recepción en la organización y supervisión de la operativa diaria del departamento.
• Garantizar una atención personalizada al cliente durante su llegada, estancia y salida.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y necesidades especiales de los huéspedes.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y mantener la información actualizada.
• Gestionar procesos de facturación, cobros y modificaciones de reservas.
• Coordinar y apoyar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable.
• Fomentar la venta de servicios adicionales y la fidelización de clientes.
• Garantizar la comunicación con otros departamentos para el buen funcionamiento del hotel.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Organización

Experiencia en PMS

Educación

Turismo / Gestión Hotelera o similar

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

• Contrato indefinido a jornada completa.

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Actualmente, estamos buscando un/a 2º Responsable de Recepción para nuestro hotel 5* Castilla Termal Brihuega (Guadalajara).

Tus funciones serán:

• Apoyar al/la Responsable de Recepción en la organización y supervisión de la operativa diaria del departamento.
• Garantizar una atención personalizada al cliente durante su llegada, estancia y salida.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y necesidades especiales de los huéspedes.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y mantener la información actualizada.
• Gestionar procesos de facturación, cobros y modificaciones de reservas.
• Coordinar y apoyar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable.
• Fomentar la venta de servicios adicionales y la fidelización de clientes.
• Garantizar la comunicación con otros departamentos para el buen funcionamiento del hotel.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.

¿Qué te ofrecemos?

• Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera.
• Contrato indefinido a jornada completa.
• Banda salarial: 21.000 y 23.000 brutos anuales.
• Posibilidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.
• Uniforme de trabajo y manutención en turno de trabajo.
• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles de la cadena.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar.
• Experiencia mínima de 6 meses – 1 año en recepción hotelera, valorándose experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia en el manejo de PMS y herramientas informáticas hoteleras.
• Nivel medio/alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Persona con orientación al cliente, capacidad de liderazgo y habilidades organizativas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.

Se valorará:

• Experiencia previa coordinando equipos de recepción.
• Conocimiento de estándares de calidad hotelera y sistemas de gestión.
• Habilidades comerciales para la venta de servicios adicionales.