Recepcionista - Hesperia Presidente

Hesperia Group; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buen ambiente de trabajo

Descuento en productos de la compañía

Incorporación inmediata

Descripción de la vacante

Hesperia Group busca a un/a Recepcionista para el Hotel Hesperia Presidente, ubicado en el centro de Barcelona. Funciones: gestionar la estancia, recibir a huéspedes y gestionar reservas, cobros y atención telefónica y de correo.

Se ofrece incorporación inmediata, jornada de 40 horas semanales, contrato temporal, buen ambiente de trabajo y descuento en productos de la empresa.

Formación

• Atención al cliente de calidad y trato amable con huéspedes.
• Capacidad de gestionar cobros y transacciones en recepción.

Responsabilidades

• Gestionar la estancia del huésped desde el check-in hasta el check-out.
• Identificar y recibir a huéspedes y visitas del hotel.
• Reconocer a clientes habituales.
• Preasignar habitaciones.
• Atender requerimientos de huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar la caja de recepción (cobros, cambios de divisas).
• Atender llamadas, faxes y correo para reservas de habitaciones y servicios.
• Promocionar los servicios del hotel.
• Ofrecer información turística de la ciudad.
• Atender quejas y sugerencias y remitirlas cuando no pueda solventarlas.
• Facturación y cuadre diario de caja y servicios.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de caja

Descripción del empleo

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.

Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA PRESIDENTE ubicado en el centro de Barcelona.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción

¿Qué necesitas para el puesto?

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata
• Formación continua y oportunidad de crecimiento
• Contrato temporal
• Jornada de 40 horas semanales, de lunes domingo, con los correspondientes descansos establecidos
• Turno de noche ocasional
• Buen ambiente de trabajo
• Salario según convenio
• Descuento en productos de la compañía

¡Te esperamos!