Recepcionista - Hesperia Presidente

Hesperia Group; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuento en productos de la compañía

Job summary

Hesperia World busca un/a RECEPCIONISTA para su HOTEL HESPERIA PRESIDENTE en el centro de Barcelona. Trabajarás en un entorno orientado al cliente, gestionando entradas y salidas, atención al huésped y la promoción de servicios del hotel.

Se requiere formación de grado medio, experiencia mínima de 1 año y nivel de inglés medio; se valoran conocimientos en Opera. Jornada de 40 horas semanales, contrato temporal y posibilidad de crecimiento interno.

Qualifications

• Experiencia mínima de un año en funciones similares.
• Conocimientos deseables en Opera.

Responsibilities

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta el check out.
• Identificar y dar la bienvenida a huéspedes y visitas.
• Preasignación de habitaciones y gestión de reservas.
• Manejar la caja de recepción y cobros.
• Atender llamadas, correos y e-mails relacionados con reservas y servicios del hotel.

Skills

Atención al cliente

Inglés medio

Entusiasmo e iniciativa

Experiencia recepción

Education

Grado medio

Job description

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.

Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA PRESIDENTE ubicado en el centro de Barcelona.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción

¿Qué necesitas para el puesto?

• Nivel de inglés medio, valorable otros idiomas.
• Formación Grado medio.
• Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares
• Se valorará conocimientos en Opera.
• Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata
• Formación continua y oportunidad de crecimiento
• Contrato temporal
• Jornada de 40 horas semanales, de lunes domingo, con los correspondientes descansos establecidos
• Turno de noche ocasional
• Buen ambiente de trabajo
• Salario según convenio
• Descuento en productos de la compañía

¡Te esperamos!