Recepcionista

AB Apartment Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario según convenio

Crecimiento profesional y promoción

Descripción de la vacante

AB Apartment Barcelona busca un/a Recepcionista para formar parte de su equipo en Barcelona. Te encargarás de recibir a los huéspedes y asegurar una experiencia de alojamiento cálida y profesional desde el primer momento.

Se valora experiencia en recepción, gestión de reservas y capacidad para gestionar incidencias durante el turno, con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

Formación

• Formación relacionada con Turismo y/o alojamientos turísticos.
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Carnet de conducir (moto).

Responsabilidades

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
• Gestión de reservas
• Gestión del late check in de los clientes de los apartamentos.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

Conocimientos

Recepción

Atención al cliente

Gestión de reservas

Turnos rotativos

Educación

Formación en Turismo/Alojamiento

Descripción del empleo

¡Hola! Si estás buscando un lugar donde puedas crecer profesionalmente mientras te sumerges en el emocionante mundo de la hospitalidad, AB Apartment Barcelona es el sitio perfecto para ti. Somos una empresa joven y multicultural dedicada al alquiler de apartamentos turísticos en la vibrante ciudad de Barcelona. Como Recepcionista, serás la cara amigable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, asegurándote de que se sientan como en casa desde el primer momento. Valoramos el compromiso, la pasión y la innovación en todo lo que hacemos, y buscamos a alguien que comparta nuestros valores de diversidad, empatía y responsabilidad social. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer una experiencia de alojamiento de alta calidad mientras promovemos un turismo responsable y sostenible. ¡Esperamos conocerte pronto!

Funciones

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
• Gestión de reservas
• Gestión del late check in de los clientes de los apartamentos.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

Disponibilidad

• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, así como festivos y fines de semana.

Requisitos mínimos

• Formación: estudios relacionados con Turismo y/ o alojamientos turísticos
• Experiencia: experiencia mínima de 3 años en puesto similar
• Carnet conducir (moto)

Beneficios

• Salario segun convenio más incentivos
• Crecimiento profesional y promoción