Recepcionista - Hesperia

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Bilbao; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Incorporación inmediata

Jornada completa (turnos rotativos)

Flexibilidad horaria para turnos rotat

Formación continua y crecimiento

Contratación 6 meses prorrogable

Salario según convenio de Hostelería

Buen ambiente de trabajo

Descuentos en productos

Job summary

Hesperia World busca un/a Recepcionista para su hotel en Bilbao. El/La candidati gestionará el check-in/out, reservas y atención al cliente, coordinándose con pisos, mantenimiento y F&B para un servicio integral.

Se valorará ventas Upselling y experiencia en Opera Cloud. Se ofrece incorporación inmediata, jornada completa con turnos rotativos, formación continua y contrato de 6 meses prorrogable dentro de una cadena hotelera en crecimiento; salario según convenio de hostelería de Vizcaya y

Qualifications

• Formación universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
• Es imprescindible aportar nivel de inglés alto.
• Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.
• Conocimiento en Opera Cloud.
• Habilidad para la venta de Upselling.
• Orientación al cliente.

Responsibilities

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta el check out.
• ,
• Preasignación de habitaciones.
• Identificar y dar la bienvenida a huéspedes y visitas.
• Gestionar reservas individuales y de grupo, directas y via agencias/OTA.
• Coordinarse con otros departamentos para un servicio integral.
• Atender requerimientos de huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Manejar la caja de recepción y cambios de divisas.
• Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional.
• Promover servicios del hotel e información turística de la ciudad.
• Apoyar en la resolución de incidencias y fidelización.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Upselling

Education

Formación universitaria en Turismo/Hostelería

Tools

Opera Cloud

Job description

Hesperia World¡TE ESTAMOS BUSCANDO!En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
• Preasignación de habitaciones
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s
• Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientesde no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

Requisitos

¿Qué necesitas para el puesto?

• Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
• Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)
• Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.
• en el desempeño de funciones similares como recepcionista
• Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
• Habilidad para la venta de Upselling
• Orientación al cliente
• Perfil resolutivo

Se Ofrece

• Incorporación inmediata
• Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)
• Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos
• Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento
• Contratación de 6 meses, prorrogable
• Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya
• Buen ambiente de trabajo
• Salario Según Convenio
• Descuentos en productos de la compañía