Recepcionista De Noche

Hospes Hoteles; Córdoba; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Hospes Palacio del Bailío busca un/a Recepcionista de noche para atender a los clientes en la recepción y gestionar ocupación de habitaciones durante el turno nocturno. Se encargará de la facturación, auditoría nocturna y cierre de caja, asegurando una atención de calidad.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, titulación universitaria y dominio del inglés; se valora también el conocimiento de Opera Cloud y habilidades de resolución de incidencias.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en hoteles 5*.
• Titulación universitaria valorada.
• Nivel alto de Inglés (valorable otros idiomas).
• Conocimiento de Opera Cloud valorable.
• Resolución de conflictos e incidencias.
• Excel a nivel usuario.

Responsibilities

• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción durante el turno de noche (recibir al cliente y ocuparse de él, informarle de las prestaciones de que dispone el hotel).
• Realizar gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones durante el turno de noche.
• Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
• Realizar labores de facturación y cobro.
• Realizar la auditoría nocturna.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones de los clientes a servicios correspondientes durante el turno de noche.
• Controlar el cierre de caja al final de su turno.

Skills

Inglés alto

Excel

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Opera Cloud

Education

Titulación universitaria

Tools

Opera Cloud

Job description

En Hospes Palacio del Bailío buscamos un/a Recepcionista de noche que desempeñe las siguientes funciones:

• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción durante el turno de noche (recibir al cliente y ocuparse de él, informarle de las prestaciones de que dispone el hotel etc.).
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones durante el turno de noche.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Realizar la auditoría nocturna.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes durante el turno de noche.
• Controlar el cierre de caja a final de su turno.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Muy valorable Titulación universitaria.
• Experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años en Hoteles 5*.
• Nivel alto de Inglés (muy valorable el conocimiento de otros idiomas).
• Muy valorable el conocimiento de Opera Cloud.
• Resolución de conflictos e incidencias.
• Excel a nivel usuario.

Contrato indefinido.

Jornada completa.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
• Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
• Posibilidad de participar en nuestro programa Hospes Exchange y poder tener una experiencia de trabajo en uno o más hoteles de nuestra marca.
• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.