61346 - Recepcionista D'Hotel

Barcelona Activa; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Job summary

Barcelona Activa cerca una persona per ocupar la posició de recepcionista en un establiment hoteler de Barcelona. Garantirà una atenció de qualitat als hostes durant tota la seva estada.

Realitzarà check-in/check-out, gestionarà reserves mitjançant diferents canals i atendrà trucades i correu de recepció, oferint informació turística i assistència personalitzada. Es valorarà experiència en recepció, embat de comunicació i capacitat de resolució d’incidències.

Qualifications

• Formació reglada requerida en serveis hotelèrs.
• Experiència mínima de 6 mesos en recepció o hotels.
• Domini de l’anglès i català bàsic/avançat segons el cas.

Responsibilities

• Realitzar check-in i check-out d’hostes.
• Gestionar reserves per telèfon, correu i motor de reserves.
• Atendre trucades i correu de recepció.
• Oferir informació turística i assistència personalitzada.
• Resoldre incidències durant l’estada i supervisar accessos i seguretat.

Skills

Atenció al client

Gestió de reserves

Anglès

Castellà avançat

Català bàsic

Ofimàtica

Education

Cicle formatiu de grau mitjà o equivalent

Tools

Office

Correu electrònic

PMS

Job description

Descripció de l'oferta

Cerquem una persona per ocupar la posició de recepcionista per a un establiment hoteler de Barcelona. La persona seleccionada s'encarregarà de garantir una atenció de qualitat als hostes durant tota la seva estada.

Funcions:

• Realitzar les entrades i sortides d'hostes (check-in i check-out).

• Gestionar les reserves a través dels diferents canals (telèfon, correu electrònic, motor de reserves).

• Atendre les trucades telefòniques i el correu electrònic de recepció.

• Oferir informació turística, orientació i assistència personalitzada als clients.

• Resoldre incidències, queixes i peticions durant l'estada dels hostes.

• Supervisar l'establiment i vetllar pel control d'accessos i la seguretat de les instal·lacions.

Condicions laborals:

• Tipus de relació professional: Contracte

• Tipologia de contracte: Indefinit

• Jornada: 40 hores setmanals

• Horari: Torn diürn de 12 hores (seqüència de treballar 2 dies de 07:00 h a 19:00 h i descansar 2 dies)

• Retribució: 22.320 € - 23.556 € bruts anuals

Requisits

• Formació reglada: Cicle formatiu de grau mitjà, diplomatura o equivalent.

• Experiència: Mínim 6 mesos d'experiència prèvia en recepció d'hotel o establiments turístics similars.

• Idiomes:

  Anglès: Domini fluid a nivell de conversa (imprescindible; es realitzaran 2 entrevistes en anglès).

  Castellà: Nivell avançat / bilingüe.

  Català: Nivell bàsic / comunicatiu.

• Competències tècniques: Coneixements d'eines ofimàtiques (Office, correu electrònic) i programes de gestió hotelera (PMS).

• Competències personals: Excel·lent orientació al client, habilitats de comunicació, empatia, resolució d'incidències i capacitat de treball en equip.