Recepcionista de Hotel - Servicio al Cliente Excepcional

Minor Hotels; Valencia; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar

Reconocimientos de empleados

Sostenibilidad e iniciativas de volunt

Descuentos para empleados

Job summary

iStay by NH Ciudad de Valencia te invita a formar parte del equipo de Front Office como Recepcionista. Serás la cara del hotel y cuidarás la experiencia de los huéspedes desde su llegada hasta el check-out, manteniendo la calidad y el servicio alineados con la marca.

Buscamos personas con dominio del idioma local y alto nivel de inglés, experiencia en Front Office, y habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno internacional dentro de Minor Hotels Europe & Americas y beneficios de

Qualifications

• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
• Conocimientos de Microsoft Office y sistemas de Front Office.
• Experiencia en Front Office en hoteles.
• Orientación al servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Flexibilidad para afrontar diversas situaciones de trabajo.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out de huéspedes de forma puntual y profesional.
• Asignar habitaciones según las necesidades de los huéspedes.
• Mantener informados a recepción y dirección sobre peticiones y quejas.
• Conocer productos, tarifas, promociones y paquetes disponibles.
• Facilitar reservas de restaurantes y servicios del hotel.
• Realizar upselling y promover programas de fidelización.
• Gestionar reservas y brindar información turística de la ciudad.
• Atender servicios nocturnos y gestionar pagos durante el turno.

Skills

Inglés alto

Comunicación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Independiente

Orientación comercial

Tools

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Job description

iStay by NH Ciudad de Valencia te invita a formar parte del equipo de Front Office como Recepcionista. Serás la cara del hotel y cuidarás la experiencia de los huéspedes desde su llegada hasta el check-out, manteniendo la calidad y el servicio alineados con la marca.

Buscamos personas con dominio del idioma local y alto nivel de inglés, experiencia en Front Office, y habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno internacional dentro de Minor Hotels Europe & Americas y beneficios de