Botones (Temporal) – NH Collection Constanza Valencia

NH Hotel Group; Valencia; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato temporal 6 meses

Turnos rotativos

Desarrollo profesional

Formación online GoFluent

Movilidad interna NH Hoteles

Zusammenfassung

NH Valencia Center te ofrece la posibilidad de desarrollar tu trayectoria profesional en la recepción de un hotel de referencia. Buscamos una persona dinámica que sepa generar experiencias memorables para nuestros huéspedes, con ganas de involucrarse en todas las etapas de la atención.

Entre tus funciones estará atender y reservar, gestionar check-in/check-out y coordinar entre departamentos, con enfoque en la excelencia y el desarrollo personal mediante la formación y las oportunidades de

Qualifikationen

• Diplomatura en Turismo o similar.
• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hoteles similares.
• Valorable experiencia en NH Hoteles y hoteles premium.
• Conocimientos de ordenador; inglés avanzado; otros idiomas valorados; SAP.

Aufgaben

• Atender e informar a la clientela sobre el hotel y servicios.
• Realizar reservas por teléfono o presencial.
• Analizar incidencias de check-in, quejas y requerimientos.
• Verificar habitaciones disponibles y gestionar reservas.
• Realizar check-in de clientes solicitando la información necesaria.
• Supervisar cargos en cuentas y saldo de clientes.
• Realizar el check-out y gestionar el cobro.
• Arqueo de caja y coordinación entre departamentos.
• Gestión ambiental conforme al sistema NH Hoteles.

Kenntnisse

Manejo de ordenador

Inglés alto

Otros idiomas

Ausbildung

Diplomatura en Turismo

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Requisitos mínimos

• Formación Académica:
  • Diplomatura en Turismo o similar.
• Experiencia Profesional:
  • Experiencia mínima de dos años como recepcionista en un hotel de similares características.
  • Experiencia valorable en Hoteles NH, así como en Hoteles de tipo Premium.
• Conocimientos Específicos:
  • Facilidad en el manejo de ordenador.
  • Nivel alto de inglés.
  • Valorable otros idiomas.
  • Valorable SAP.

Descripción

Funciones Desde NH Hotel Group te ofrecemos la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional. Si eres una persona dinámica y disfrutas generando experiencias memorables, esperamos tu candidatura para NH Valencia Center.

Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a «check in», instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el «check-in» de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de «check-out» del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
• Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hoteles y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Se ofrece

• Contrato temporal 6 meses
• Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
• Integración en un equipo dinámico, con una excelente orientación al cliente
• Remuneración acorde con el rol
• Desarrollo profesional
• Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional
• Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent
• Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas
• Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía
• Obtención de créditos como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes
• Acceso a la plataforma club Cooperama con descuentos para empleados.

NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.