Recepcionista de Hotel (Temporal) — Servicio 5★ y Atención VIP

Minor Hotels Europe & Americas; Bilbao; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Experiencia internacional

Beneficios de NH Hotels

Promociones para empleados

Formación profesional

Descuentos en hoteles Minor

Résumé du poste

Minor Hotels Europe & Americas busca un Recepcionista temporal para NH Bilbao Deusto (7744). El candidato atenderá a huéspedes a su llegada y salida, gestionará check-ins/outs y proporcionará una experiencia excepcional durante la estancia, manteniendo la satisfacción del cliente en línea con los valores de la marca.

Se requiere experiencia en Front Office, dominio del idioma local y un alto nivel de inglés, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Qualifications

• Experiencia previa en Front Office preferible en hoteles de tamaño y complejidad similares.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office (Microsoft Office, TMS, etc.).

Responsabilités

• Recibir y completar el proceso de check-in de huéspedes y grupos, y gestionar el check-out.
• Gestionar la asignación de habitaciones según características de los huéspedes y coordinar con otros departamentos.
• Mantener informado al equipo directivo y a los huéspedes sobre peticiones, consultas y quejas.
• Conocer servicios, tarifas, promociones y paquetes disponibles, y comunicarlos a los huéspedes.
• Promover reservas en restaurantes y servicios del hotel, y comunicar información de seguridad.
• Maximizar la ocupación con las mejores tarifas y cerrar ventas cuando sea necesario.
• Utilizar técnicas de up-selling, fidelización y promociones del hotel.
• Gestionar reservas de habitaciones y proporcionar información sobre la ciudad y alrededores.
• Atender solicitudes especiales de servicios o proveedores y coordinar proveedores cuando sea necesario.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación

Flexibilidad

Trabajo en equipo

Inglés alto

Outils

Microsoft Office

TMS

Sistemas de Front Office

Description du poste

Minor Hotels Europe & Americas busca un Recepcionista temporal para NH Bilbao Deusto (7744). El candidato atenderá a huéspedes a su llegada y salida, gestionará check-ins/outs y proporcionará una experiencia excepcional durante la estancia, manteniendo la satisfacción del cliente en línea con los valores de la marca.

Se requiere experiencia en Front Office, dominio del idioma local y un alto nivel de inglés, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.