Recepcionista de Hotel - Movilidad Internacional y Desarrollo

Barcelo Hotel Group; Murcia; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Movilidad geográfica entre países

Programas de capacitación Barceló/Camp

Descuentos en ocio y tiempo libre

Résumé du poste

Barceló Hotel Group busca cubrir puestos en su departamento de Recepción para asegurar la satisfacción de los huéspedes y mantener la calidad del servicio.

Se valorará formación en Turismo y experiencia en atención al cliente, con dominio de inglés, así como conocimientos en ofimática, CRM y normativa ISO. La empresa ofrece progresión y formación continuas, movilidad entre hoteles y un entorno internacional.

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Responsabilités

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto:
• Formalizar las llegadas (check in) y bienvenida de clientes
• Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Connaissances

Inglés alto

Atención al cliente

Conserjería

Formation

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Formación en calidad turística

Outils

Ofimática

CRM

Normativa ISO

Description du poste

Barceló Hotel Group busca cubrir puestos en su departamento de Recepción para asegurar la satisfacción de los huéspedes y mantener la calidad del servicio.

Se valorará formación en Turismo y experiencia en atención al cliente, con dominio de inglés, así como conocimientos en ofimática, CRM y normativa ISO. La empresa ofrece progresión y formación continuas, movilidad entre hoteles y un entorno internacional.