Recepcionista de Hotel | Desarrollo y Movilidad

Barcelo Hotel Group; Cataluña; Vor Ort; EUR 18.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Descuentos exclusivos en hoteles y via

Seguro de salud con ventajas

Descuentos en ocio y tiempo libre

Planes de formación y desarrollo

Zusammenfassung

Barceló Hotel Group busca completar su equipo de Recepción con un profesional orientado a la excelencia en atención al cliente y a la calidad en el servicio hotelero. La persona trabajará en un entorno dinámico, gestionando reservas, entradas y salidas, y brindando atención personalizada a huéspedes durante toda su estancia.

Se valorará experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, dominio de inglés y disponibilidad para movilidad interna dentro del grupo.

Qualifikationen

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Aufgaben

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :
• Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes
• Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Kenntnisse

Atención al cliente

Experiencia hotelera

Ausbildung

Grado en Turismo

Máster en Marketing

Calidad turística

Tools

CRM

Ofimática

Normativa ISO

Jobbeschreibung

Barceló Hotel Group busca completar su equipo de Recepción con un profesional orientado a la excelencia en atención al cliente y a la calidad en el servicio hotelero. La persona trabajará en un entorno dinámico, gestionando reservas, entradas y salidas, y brindando atención personalizada a huéspedes durante toda su estancia.

Se valorará experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, dominio de inglés y disponibilidad para movilidad interna dentro del grupo.