Recepcionista de Hotel - Experiencia Cliente Premium

IBIS; Ripollet; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Grape Link

Alojamiento europeo

Movilidad interna

Bonus de cooptación

Ambiente agradable

Fin de semana libre

Dos días libres

Job summary

Accor en España busca un/a recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a los clientes. Gestionarás check-in/out, atenderás reservas y colaborarás con recepción, pisos y restauración para maximizar la satisfacción y ventas.

Se valora experiencia en hospitalidad, capacidad para interactuar con clientes que hablan inglés y buena actitud. Turnos rotativos, incluido nocturno ocasional, con desarrollo profesional dentro de Grape Hospitality.

Qualifications

• Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.
• Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.
• Interacciones con clientes de habla inglesa y capacidad de comunicarte efectivamente.
• Se valora un tercer idioma como deseable.

Responsibilities

• Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web.
• Asistas a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
• Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
• Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
• Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check-in on-line y el fast check-out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

Skills

Relaciones con equipo

Interacción con clientes

Actitud positiva

Redes sociales activas

Job description

Accor en España busca un/a recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a los clientes. Gestionarás check-in/out, atenderás reservas y colaborarás con recepción, pisos y restauración para maximizar la satisfacción y ventas.

Se valora experiencia en hospitalidad, capacidad para interactuar con clientes que hablan inglés y buena actitud. Turnos rotativos, incluido nocturno ocasional, con desarrollo profesional dentro de Grape Hospitality.