Recepcionista Bilingüe | Check-in/Check-out y Atención

SmartRental Group

Barcelona

Presencial

EUR 18.000 - 24.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en alojamientos

Descuentos en restaurantes y eventos

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

SmartRental Group, una empresa joven y dinámica dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para turismo y hostelería, busca incorporar un/a colaborador/a para su equipo. Las oficinas centrales están en Madrid y ofrecen un entorno profesional con posibilidades de desarrollo.

El perfil buscado incluye experiencia en recepción, gestión de PMS y reservas, dominio del inglés y capacidad de asesorar a huéspedes.

Formación

Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
Gestión de PMS hotelero y de reservas.
Inglés.
Se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades

Ayudarás en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
Participarás en las funciones de check in / check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación / apartamento.
Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte.
Satisfarás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales y atenderás sus quejas y reclamaciones, informando al superior para solucionar las mismas.
Attenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con el equipo.
Por último, pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.