Auxiliar de Recepción

SmartRental Group; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en alojamientos

Corporate Benefits

Seguro médico

Descuentos en restaurantes y eventos

Descripción de la vacante

SmartRental Group busca incorporar un recepcionista en Madrid para apoyar la gestión de huéspedes y operaciones diarias en el sector hospitality. La empresa, con oficinas en Calle Génova 20, ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo en una organización en expansión.

Se requieren al menos 1 año de experiencia y dominio del inglés; se valorarán otros idiomas. Se propone un paquete de beneficios y desarrollo profesional dentro de la compañía.

Formación

• Se requiere mínimo 1 año en puesto similar.
• Inglés a nivel mínimo; otros idiomas valorados.
• Disponibilidad para trabajar en Madrid.

Responsabilidades

• Recibir a huéspedes y brindar información.
• Realizar check-in y check-out.
• Proporcionar información y servicios solicitados durante la estancia.
• Realizar la facturación del cliente.
• Atender quejas y reclamaciones gestionando la solución con el superior.
• Gestión y auditoría de las tareas diarias.

Conocimientos

Atención al cliente

Check-in/Check-out

Facturación

Gestión de reclamaciones

Herramientas

Office Suite

CRM

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Recibir a nuestros huéspedes en el hotel brindándoles asistencia e información, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
• Realizar el check in - check out, y asignar habitación / apartamento a los huéspedes.
• Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento.
• Realizar la facturación del cliente.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al superior para la solución de las mismas.
• Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día.

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar
• Inglés
• Se valoraran otros idiomas

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos.
• Corporate Benefits: Descuentos en múltiples categorías (Moda, Hogar, etc).
• Seguro médico a través de plan de retribución flexible.

Nuestras oficinas centrales en la Calle Génova 20 en Madrid son el epicentro de nuestra operación, un espacio donde convergen la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia. Situada en una ubicación estratégica, esta dirección emblemática refleja la visión y el profesionalismo de nuestra empresa.

Desde estas instalaciones, gestionamos de manera eficiente nuestras operaciones y tomamos decisiones clave que impulsan nuestro crecimiento y éxito. Con un diseño moderno y funcional, nuestras oficinas buscan crear un ambiente inspirador que fomente la creatividad y el trabajo en equipo. Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado que opera desde este punto neurálgico, trabajando con pasión y dedicación para alcanzar nuestros objetivos y mantenernos a la vanguardia en nuestro sector.