Recepcionista (Alcobendas)

SmartRental Group; Madrid; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en alojamientos, restaur{a}

Seguro médico de retribución flexible

Job summary

SmartRental Group está buscando un/a recepcionista para su equipo en Madrid. El/la candidato/a ideal cuenta con al menos 1 año de experiencia en roles similares, maneja inglés C1 y gestiona PMS hotelero y reservas para garantizar estancias fluidas.

Entre las funciones se encuentran facturación, check-in/out, asesoría a huéspedes y atención de quejas, respondiendo por teléfono o correo. Se valorarán otros idiomas y la disponibilidad para turnos rotativos.

Qualifications

• Se solicita al menos 1 año de experiencia en puesto similar.
• Nivel de inglés C1 requerido para atención a huéspedes internacionales.
• Gestión de PMS hotelero y de reservas para check-in/out y seguimiento de incidencias.

Responsibilities

• Ayudar en la facturación de huéspedes y gestionar tareas administrativas.
• Realizar check-in/check-out y mantener registro de ocupación actualizado.
• Asesorar a huéspedes sobre planes, restaurantes y transporte de la ciudad.
• Atender quejas y reclamaciones y escalar cuando sea necesario.
• Gestionar consultas por teléfono o correo y atender peticiones de huéspedes.
• Mostrar empatía e iniciativa ante necesidades de clientes.
• Realizar desayunos fríos y tareas multi‑funcionales según necesidad.

Skills

Inglés C1

Experiencia 1 año

Tools

PMS hotelero

Job description

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ayudarás en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar las funcionesadministrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo

• Participarás en las funciones de check in / check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación / apartamento

• Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte

• Satisfascerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales y atenderás sus quejas y reclamaciones, informando al superior para solucionar las mismas

• Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con el equipo

• Por último, pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes

• Tareas Multifunción (preparación y servicio básico de desayunos fríos)

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.

• Inglés C1

• Gestión de PMS hotelero y de reservas

• Se valorarán otros idiomas.

• Disponibilidad para realizar turnos rotativos.

• Se valorarán otros idiomas

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.

• Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos.Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.

• Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.