RECEPCIONISTA

METRÓPOLIS 2020 MADRID,S.L.; Spain; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

METRÓPOLIS 2020 MADRID,S.L. busca un/a profesional para gestionar la recepción y las reservas en el icónico proyecto Metrópolis en Madrid.

Se recibirá a los comensales, se coordinará con la sala y se gestionarán reservas telefónicas y online para optimizar el flujo del servicio. El candidato debe tener experiencia en atención al cliente en hostelería, capacidad para coordinar con el equipo y disponibilidad para trabajar en horario de restaurante, asegurando una experiencia impecable para los

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en hostelería o similar.
• Capacidad de coordinar con la sala para fluidez del servicio.
• Disponibilidad para trabajar en horarios de restaurante.
• Comunicación clara y cordial con clientes y compañeros.

Responsibilities

• Posicionar en la entrada y guiar a los comensales a sus mesas de forma cordial y personalizada.
• Atención telefónica profesional para reservas, cambios o dudas.
• Supervisar reservas online en tiempo real y verificar disponibilidad.
• Confirmar todas las reservas (telefónicas y online) para asegurar asistencia.
• Gestionar lista de espera y coordinar con sala para ritmo fluido de servicio.
• Control visual del ambiente para identificar necesidades de reorganización de mesas.
• Apoyar operaciones según necesidad: repaso de mesas, montaje/desmontaje y cobros.

Skills

Atención al cliente

Gestión de reservas

Coordinación de sala

Comunicación telefónica

Job description

Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.

Descripción del puesto: Funciones:

• Posicionamiento en el acceso del restaurante, recibiendo y acompañando a los comensales a sus mesas de forma cordial y personalizada.
• Atención telefónica profesional para la gestión de reservas, cambios o dudas de los clientes.
• Supervisión en tiempo real de las reservas online, comprobando disponibilidad y haciendo seguimiento continuo.
• Confirmación de todas las reservas (tanto telefónicas como online) para verificar asistencia y optimizar el flujo del servicio.
• Gestión del listado de espera, coordinación con sala para optimizar doblajes y asegurar un ritmo fluido.
• Control visual del ambiente de sala para identificar necesidades de reorganización de mesas o apoyo puntual al equipo.
• Apoyo operativo según necesidad: repaso de mesas, montaje y desmontaje, cierre de caja o cobros, siempre con el objetivo de sumar y facilitar el buen desarrollo del servicio.