Recepcionista

The Central House; Granada; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente dinámico

Crecimiento profesional

Movilidad interna

Job summary

The Central House Granada Elvira está buscando un/a recepcionista para dar la bienvenida a viajeros de todo el mundo. Será clave gestionar check-ins/check-outs, responder preguntas y colaborar con limpieza y mantenimiento para garantizar estancias positivas.

Se valora dominio del inglés, atención al cliente y capacidad para trabajar en equipo, con flexibilidad de turnos. Ofrecemos un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento y movilidad interna dentro de la cadena The Central House.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, valorándose en hostelería.
• Dominio del inglés hablado y escrito; otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar entradas/salidas.
• Compartir información sobre atracciones y lugares de interés.
• Gestionar reservas y responder preguntas de los huéspedes.
• Realizar transacciones en efectivo de forma precisa y mantener orden en recepción.
• Colaborar con limpieza y mantenimiento para la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver incidencias de los huéspedes con rapidez y eficacia.
• Contribuir a mantener una reputación online positiva mediante interacciones de calidad.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Informática básica

Education

Diploma de educación secundaria

Tools

MEWS

Job description

¿Estás preparado para ser la cara cálida y amable que recibe a los viajeros de todo el mundo? Estamos ampliando el equipo de TCH Granada Elvira, buscamos un/a recepcionista para unirse a nuestro equipo dinámico. Si te apasiona ofrecer un excelente servicio y quieres ser parte de un hostel, ¡nos encantaría conocerte!

Sobre nosotros:

Como parte de la dinámica cadena española de hostals, The Central House, creemos en ofrecer algo más que un lugar donde alojarse - ofrecemos una puerta de entrada para descubrir la rica cultura de Granada. Enclavado en el corazón de esta histórica ciudad, nuestro hostel es un centro de exploración y conexión. Nuestra cadena de hostel se extiende por España, Portugal, Turquía y Marruecos, y ahora estamos buscando un agente de recepción dedicado que nos ayude a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros diversos huéspedes.

Tus principales responsabilidades serán

• Dar una calurosa bienvenida a los huéspedes y facilitar las entradas y salidas.
• Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada.
• Gestionar las reservas, responder a las preguntas y satisfacer las peticiones de los huéspedes con un auténtico deseo de ayudar.
• Garantizar transacciones en efectivo precisas y organizadas, manteniendo ordenada la zona de recepción.
• Colaborar estrechamente con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes con prontitud y eficacia, garantizando una estancia ininterrumpida y agradable.
• Desempeñar un papel fundamental en el mantenimiento de una reputación online positiva a través de interacciones excepcionales con los huéspedes.

Lo que buscamos

Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y una auténtica pasión por la hospitalidad. Esto es lo que esperamos encontrar en ti:

• Excepcionales habilidades de comunicación y un comportamiento acogedor.
• Un enfoque proactivo de resolución de problemas y un fuerte deseo de ayudar a los huéspedes.
• Un estilo de trabajo detallista y organizado.
• Dominio de programas informáticos básicos (Microsoft Office, correo electrónico, etc.).
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente.

Cualificaciones

• Un diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia previa en atención al cliente (se valorará la experiencia en hostelería).
• Dominio del inglés hablado y escrito; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos.
• Muy valorable el conocimiento del programa MEWS.

Al unirse a The Central House, se convertirá en un valioso miembro de un equipo dinámico que valora la creatividad, el trabajo en equipo y la prestación de un servicio excepcional.

• Un entorno de trabajo propicio y enriquecedor que fomenta el crecimiento personal.
• Oportunidades para relacionarse con personas de todos los rincones del mundo.
• Un entorno de trabajo divertido.
• Programa de movilidad interna.

En The Central House, celebramos la diversidad y estamos comprometidos a cultivar un ambiente inclusivo para todos los miembros del equipo.