Recepcionista

BIBO SUITES & HOTELS; Granada; On-site; EUR 12,000 - 15,000; Full time

Job summary

BIBO SUITES & HOTELS busca una Recepcionista para la temporada de invierno en Sierra Nevada (Granada). La persona atenderá huéspedes, gestionará reservas y realizará tareas propias de recepción, garantizando una experiencia de alta calidad.

Se requiere dominio del español e inglés, excelente atención al cliente y capacidad de gestión de múltiples tareas. Disponibilidad para trabajar 100% presencial durante la temporada y ser proactivo y responsable en un entorno turístico de Sierra Nevada.

Qualifications

• Dominio del español e inglés fluido, hablado y escrito.
• Experiencia en recepción hotelera o similares es valorable.
• Capacidad de organización y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Atención presencial, telefónica y por correo a huéspedes y clientes.
• Gestión de check-in y check-out, y de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Informar y asesorar sobre alojamientos, servicios y actividades de la zona.
• Coordinación con limpieza y mantenimiento para correcto funcionamiento.
• Gestión de cobros, facturación y tareas administrativas de recepción.
• Actualización de reservas y datos de clientes en el sistema.

Skills

Español

Inglés

Atención al cliente

Gestión de reservas

Tools

PMS

Job description

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Recepcionista para la temporada de invierno en Sierra Nevada (Granada), que nos ayude a garantizar una atención profesional, cercana y de calidad a nuestros huéspedes.

La persona seleccionada será responsable de la atención al cliente, la gestión de reservas y las tareas propias de recepción, contribuyendo al correcto funcionamiento de nuestros alojamientos y ofreciendo una excelente experiencia a los huéspedes durante su estancia.

Principales responsabilidades

• Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a huéspedes y clientes.
• Gestión de check-in y check-out, garantizando una correcta recepción y salida de los huéspedes.
• Gestión y seguimiento de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Información y asesoramiento a los huéspedes sobre los alojamientos, servicios y actividades de la zona.
• Resolución de consultas, incidencias y solicitudes durante la estancia.
• Coordinación con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de los alojamientos.
• Gestión de cobros, facturación y otras tareas administrativas propias de recepción.
• Actualización de la información de reservas y clientes en los sistemas de gestión.
• Dominio del español e inglés fluido, tanto hablado como escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de varias tareas simultáneamente.
• Perfil proactivo, responsable, resolutivo y con capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar de forma 100% presencial en Sierra Nevada durante la temporada de invierno.
• Valorable experiencia previa en recepción de hoteles, apartamentos turísticos o puestos similares del sector.
• Valorable conocimiento de programas de gestión hotelera (PMS), plataformas de reservas y herramientas ofimáticas.
• Valorable disponer de vehículo propio.

Modalidad de trabajo

La posición es 100% presencial en Sierra Nevada (Granada) durante la temporada de invierno.

• Incorporación a una empresa granadina especializada en el sector de alojamientos turísticos.
• Oportunidad de trabajar en un entorno turístico de referencia como Sierra Nevada.
• Integración en un equipo profesional, dinámico y orientado a ofrecer una excelente experiencia al cliente.
• Oportunidad de adquirir y desarrollar experiencia en atención hotelera y gestión de alojamientos turísticos.
• Condiciones económicas según la experiencia y valía del candidato/a.