Recepcionista

Nordic Leisure Travel Group; Mogán; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Nordic Leisure Travel Group busca personal para su equipo de Recepción en un entorno hotelero internacional. La función implica atender a huéspedes, gestionar reservas y coordinar Check in/out con eficiencia y cordialidad.

Se valorará experiencia en hostelería, inglés fluido y habilidades de comunicación. Ofrecemos incorporación en un equipo dinámico y turnos rotativos en jornada completa.

Qualifications

• Inglés bilingüe requerido para atención a clientes.
• Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas y software de gestión.
• Experiencia o formación en trato directo con clientes en hostelería.

Responsibilities

• Atender a los clientes durante su estancia informando de servicios, lugares, transportes o eventos.
• Supervisar la recepción de las llaves de habitaciones y el Check in/out.
• Brindar atención personalizada y resolver las necesidades del cliente.
• Control diario de reservas, facturación y cobro de servicios (minibar, llamadas, etc.).
• Realizar funciones asignadas por el jefe/a de Recepción para el buen funcionamiento.
• Programación de llaves y gestión de entradas y salidas.

Skills

Inglés bilingüe

Herramientas ofimáticas

Atención al cliente

Education

Ciclos Formativos de Grado Superior en Hostelería y Turismo

Cursos especializados en atención al cliente

Job description

Sobre el servicio

Se encargará de gestionar las reservas, formalizando las entradas y salidas de los clientes, brindará atención continua y personalizada a cada cliente

Responsabilidades

• Deberá atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando se lo reclamen
• Supervisará la recepción de llaves de habitaciones
• Brindará la mejor atención al cliente en función de las necesidades que le puedan surgir
• Entre las labores más administrativas, está el control diario de las reservas, así como la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes (productos de minibar, llamadas telefónicas, etc.)
• Cualquier otra función que se le asigne por el/la jefe/a de Recepción, necesario para el buen funcionamiento del departamento de recepción
• Programación de llaves
• Check in/out

A quién estamos buscando

Personas que disfruten trabajando en el sector de la hostelería , capacidad de atención directa al cliente, ganas de crecer profesionalmente. Valoramos la capacidad de trabajar en equipo, habilidades de comunicación e iniciativas, responsabilidad y proactividad en la búsqueda de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente

Conocimientos necesarios

• Inglés: Nivel bilingüe
• Ciclos Formativos de Grado Superior en Hostelería y Turismo
• Cursos especializados en atención al cliente
• Conocimientos avanzados de las herramientas ofimáticas

Ofrecemos

Ofrecemos un entorno emocionante y en desarrollo donde tienes la oportunidad de una carrera profesional. Vas a disfrutar de un ambiente de trabajo dinámico, divertido junto a compañeros maravillosos. Trabajamos en estrecha cooperación entre los países nórdicos para brindar a nuestros huéspedes las mejores semanas del año. También tenemos un alto nivel de compromiso de los empleados, que año tras año se muestra en nuestra encuesta interna.

¡Nos encanta nuestro trabajo y le damos la bienvenida a bordo de nuestro viaje en Nordic Leisure Travel Group!

Jornada completa para sustitución.

Jornada completa, turnos rotativos