Recepcionista

Confidential Careers; Granada; Sur place; EUR 13 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Confidential Careers en Granada busca recepcionista para dar la bienvenida a huéspedes de todo el mundo. Serás la primera cara del establecimiento, gestionando reservas y proporcionando información local.

Se valora el dominio del inglés y otros idiomas, habilidades de comunicación y orientación al detalle. Ofrecemos un entorno de hospitalidad agradable y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Se valorará experiencia en atención al cliente y hospitalidad.
• Capacidad para comunicarse con huéspedes de diferentes idiomas.
• Dominio básico de herramientas informáticas (correo electrónico, Office).

Responsabilités

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar entradas/salidas.
• Proporcionar información sobre atracciones locales y eventos.
• Gestionar reservas y responder a consultas de huéspedes.
• Mantener recepción organizada y precisa en transacciones en efectivo.
• Colaborar con limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción del huésped.
• Resolver incidencias de forma ágil para garantizar una estancia agradable.

Connaissances

Comunicación excepcional

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Organización

Ofimática básica

Formation

Diploma de secundaria

Outils

MEWS

Description du poste

¿Estás preparado para ser la cara cálida y amable que recibe a los viajeros de todo el mundo? Estamos encantados de anunciar una emocionante oportunidad de un recepcionista para unirse a nuestro equipo de Granada. Si te apasiona crear experiencias inolvidables para los huéspedes, fomentar un ambiente positivo y ser la persona de referencia para todo lo relacionado con la hospitalidad, entonces este puesto es perfecto para ti.

Como agente de recepción, serás la primera sonrisa que dé la bienvenida a nuestros huéspedes y la base de las operaciones de nuestro establecimiento. Tus principales responsabilidades serán:

• Dar una calurosa bienvenida a los huéspedes y facilitar las entradas y salidas.
• Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada.
• Gestionar las reservas, responder a las preguntas y satisfacer las peticiones de los huéspedes con un auténtico deseo de ayudar.
• Garantizar transacciones en efectivo precisas y organizadas, manteniendo ordenada la zona de recepción.
• Colaborar estrechamente con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes con prontitud y eficacia, garantizando una estancia ininterrumpida y agradable.
• Desempeñar un papel fundamental en el mantenimiento de una reputación online positiva a través de interacciones excepcionales con los huéspedes.

Lo que buscamos:

Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y una auténtica pasión por la hospitalidad. Esto es lo que esperamos encontrar en ti:

• Excepcionales habilidades de comunicación y un comportamiento acogedor.
• Un enfoque proactivo de resolución de problemas y un fuerte deseo de ayudar a los huéspedes.
• Un estilo de trabajo detallista y organizado.
• Dominio de programas informáticos básicos (Microsoft Office, correo electrónico, etc.).
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente.

Cualificaciones:

Para destacar en este puesto, debes poseer:

• Un diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia previa en atención al cliente (se valorará la experiencia en hostelería).
• Dominio del inglés hablado y escrito; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos.
• Muy valorable el conocimiento del programa MEWS.
• Un entorno de trabajo propicio y enriquecedor que fomenta el crecimiento personal.
• Oportunidades para relacionarse con personas de todos los rincones del mundo.
• Un entorno de trabajo divertido.
• Desarrollo profesional real.
• Programa de intercambio interno.