Jefe de Recepción

Room Mate Hotels; Granada; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Oportunidades de desarrollo profesional

Programa de incentivos

Résumé du poste

Una cadena hotelera reconocida en Granada busca un/a Jefe/a de Recepción que se encargue de la gestión del departamento y asegure la atención al cliente excepcional. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, habilidades de liderazgo y un conocimiento avanzado del PMS Ópera. Se ofrece un contrato estable a jornada completa con oportunidades de desarrollo profesional. ¡Únete a esta familia y forma parte de un equipo apasionado por la hospitalidad!

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto de Jefe/a de Recepción.
• Conocimiento avanzado del PMS Ópera y herramientas de gestión hotelera.
• Inglés alto (otros idiomas serán un plus).

Responsabilités

• Asegurar el cumplimiento del Manual de Operaciones y los estándares del hotel.
• Planificar la gestión del departamento y coordinar al equipo.
• Supervisar la correcta asignación de habitaciones.
• Supervisar la correcta asignación de habitaciones y la coordinación con Housekeeping y Mantenimiento.
• Elaborar horarios, planificar vacaciones, ausencias y permisos del personal.
• Revisar el cierre y cuadre diario, así como los resultados de auditorías e inspecciones.
• Gestionar incidencias, sobreventas y desviaciones en colaboración con Revenue y Reservas.
• Formar y motivar al equipo en atención al cliente, protocolos de emergencia y estándares de calidad.
• Velar por el mantenimiento del área de trabajo, el uso adecuado de los equipos y el control de materiales.
• Participar activamente en las reuniones operativas con el resto de jefes de departamento.

Connaissances

Liderazgo

Comunicación

Resolución de incidencias

Orientación al huésped

Outils

PMS Ópera

Description du poste

En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico.

¡Esta vez, estamos en busca de un/a nuevo/a Jefe/a de Recepción para unirse al equipo de Room Mate Leo, en pleno corazón de Granada!

¿Qué harás con nosotros?

• Asegurar el cumplimiento del Manual de Operaciones y los estándares de Room Mate Hotels.
• Planificar la gestión del departamento y coordinar al equipo para ofrecer un servicio excepcional.
• Mantener informados a los miembros del equipo sobre la ocupación, llegadas, salidas y eventos del día.
• Supervisar la correcta asignación de habitaciones y la coordinación con los departamentos de Housekeeping y Mantenimiento.
• Elaborar horarios, planificar vacaciones, ausencias y permisos del personal.
• Revisar el cierre y cuadre diario, así como los resultados de auditorías e inspecciones.
• Gestionar incidencias, sobreventas y desviaciones en colaboración con Revenue y Reservas.
• Formar y motivar al equipo en atención al cliente, protocolos de emergencia y estándares de calidad.
• Velar por el mantenimiento del área de trabajo, el uso adecuado de los equipos y el control de materiales.
• Participar activamente en las reuniones operativas con el resto de jefes de departamento.

Buscamos una persona con ADN Roomie: divertida, valiente, comprometida con su entorno y apasionada por ofrecer un servicio auténtico y cercano.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto de Jefe/a de Recepción.
• Conocimiento avanzado del PMS Ópera y herramientas de gestión hotelera.
• Inglés alto (otros idiomas serán un plus).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de incidencias.
• Pasión por el detalle, orientación al huésped y actitud proactiva.
• Contrato estable a jornada completa (40h semanales).
• 2 días de descanso consecutivos por semana.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de Room Mate.
• Participación en el programa de incentivos de la compañía.

Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas liderando equipos y quieres formar parte de una cadena con alma y personalidad propia... ¡Anímate y únete a la familia Room Mate!